retouren
Retourneren:
U heeft een afkoelingsperiode van 30 dagen om het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening. Het terugsturen van een gedeelte van uw bestelling wordt alleen na overleg door ons geaccepteerd. Het terugsturen van gehele bestellingen kan altijd zonder overleg vooraf. Om het afhandelen van uw retour te versoepelen willen wij u graag vriendelijk verzoeken om bij de producten welke geretourneerd worden een kopie van u factuur met hierop de reden van retour toe te voegen.
De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 30 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument. De retourverzendkosten (van de consument naar de webshop) komen wel voor rekening van de consument.
Wij adviseren u het product / de producten via PostNL aan ons te retourneren. Bij producten met een waarde van minder dan € 500,00 inclusief btw volstaat een aangetekende pakketzending.
Bij goederen met een hogere waarde dient u dit extra te verzekeren. Alle gemaakte kosten bij het retouren zijn voor rekening van de klant. Horse Equipment kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schades aan de goederen tijdens het transport (retourzending) en voor zendingen die kwijt zijn geraakt / niet bij ons worden bezorgt.
Bewaar het ontvangstbewijs goed. Het kan van pas komen bij het traceren van het pakket.
Artikelen of goederen die speciaal op maat zijn besteld of gemaakt in opdracht van de klant of opdrachtgever worden niet retour genomen.
